这家物业做了这事儿,业主纷纷点赞!
2021-07-01 17:01:48 分类: 今日聚焦 来源: 5393 阅读

  近日,杭州滨江的官河锦庭小区因电梯内“加装空调“,成为了媒体的争相报道的热点对象,原来,这个小区的物业根据业主们的需求,为小区内6幢高层的20部电梯加装了空调。为此,业主们纷纷点赞:“告别蒸桑拿,真是太凉爽了,这家物业做的还蛮好的。”

  而这家得到业主一致夸赞的物业,正是龙湖智慧服务。

  了解业主生活痛点,探索主动式服务

  龙湖智慧服务有着怎样的“致胜秘诀”?答案就在龙湖一直探索的“主动式服务”中。无论是面对“龙湖出品”的小区,还是作为其他小区交付后的外聘物业团队,龙湖始终以“有生命的空间,有温度的服务”为理念,不断为业主带来舒适的生活环境——官河锦庭,正是如此。

  身为官河锦庭的外聘物业团队,龙湖智慧服务的工作人员在去年夏天,就根据业主的反馈了解到业主在乘坐电梯时的困扰:一方面,小区里6幢30多层的高层住宅,住户较多,乘坐电梯的人一多,不可避免会让人感到不适;另一方面,杭州夏季酷暑难当,仅靠原有的通风系统,并不能为电梯有限的空间降温。

  为此,龙湖智慧服务的工作人员通过一系列走访调研对业主的需求采集以及与业委会进行深度沟通,决定尽快为电梯加装空调。因此,去年夏天,工作人员就主动向小区的业委会提出建议,并给出了加装空调的执行方案。

  不过,考虑到当时夏天已经过去大半,以及质保时间较短,故而将安装空调的事项放到了今年六月。从6月21日起,龙湖智慧服务团队一直在有效推进着电梯空调的安装,

  不少居民走进电梯,都会心一笑“已经装好了啊……”

  值得一提的是,这一批电梯空调是经过龙湖智慧服务和官河锦庭业委会悉心评估后的优质品牌,施工过程当中,管家也会每日在群中告知业主最新动作及第二日的预计施工流程,安装完成后,密切关注电梯的温度、风量的设定;同时,作业人员通过专业的技术处理,防止冷凝水的产生,保持电梯的干燥,尽可能的为乘坐电梯的业主们营造一个舒适安全的环境。

  除此之外,为了节能减排,物业人员还非常贴心地规划了空调的开放时间。这样做,既能够保证业主在高峰期出入电梯,能享受到一份凉爽和舒适,也避免了过高的能耗费用。

  以善意伴随一生,给予业主龙湖式的幸福

  如果说,建筑是承载生活的空间,那物业就是让生活以最美好的姿态,在这一空间里呈现。

  一直以来,龙湖智慧服务都是以居者的需求为核心导向,为业主带来“满意+惊喜”的服务;通过主动探索,将温情的承诺兑现在实际生活中。

  在龙湖的小区里,我们会发现晚上11点后园区内灯光必须调暗30%,巡逻保安队员要求换为软底鞋、带耳麦,以降低对业主的影响......而这些细节服务,仅仅是龙湖智慧服务的多重物业服务标准中的一小部分。

  除了细节上服务,龙湖每年都会为业主举办善居计划、小龙人计划、龙民节这三大龙湖业主“专享节日”,让数不清的龙湖故事,在不同的城市中温暖发生。

  空间是有限的,而服务却是无限的。龙湖用各种贴心的细节,构筑起有温度的服务,让龙湖式幸福,时刻守护着业主的生活。


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