城市更新,社区“冻龄” 龙民:这就是向往的生活!
2021-06-24 17:14:53 分类: 今日聚焦 来源: 5479 阅读

都说时间最无情,它让容颜易老、新房变旧、新城变老城……但总有一种力量能够冲破时间的桎梏,逆势而动,更新着家园和生活,也更新了城市的未来。过去的一个月,龙湖集团在全国23个城市陆续启动的“善居计划”就是这样一种城市更新的力量,在焕新空间的同时给“龙民”持续带来专属福利与便民服务,被“龙民”直呼“在龙湖社区居住,就是向往的生活”。

作为龙湖倾心打造的经典服务,“善居计划”包括“社区冻龄”、“爱家焕颜”两大专项行动,迄今已持续开展十年,累计投入超过1亿元。其中,“社区冻龄”致力于持续优化园区生态环境,“爱家焕颜”则旨在提升户内居住品质。今年“善居计划”将持续覆盖全国百余社区,通过对其焕新升级来提升百万“龙民”的宜居感和幸福感。

一件小事,坚持十年,就不再平凡。

龙湖用实际行动证明了一种可能性:无论岁月怎样催人老,只要坚守初心、坚持不懈提供高品质服务,就能让家园和城市逆转时光,历久弥新。

不褪色的父爱与滑梯

作为摄影爱好者的“龙民”超哥,从女儿两岁开始,每年都会拍摄一张女儿在小区儿童乐园滑滑梯的照片,这一拍就是十年。“小朋友滑着滑着就长大了,但滑梯还是她小时候的样子。”

(超哥女儿多年来在龙湖社区滑滑梯的照片)

在作为父亲的超哥眼里,小区的滑梯不只是孩子的一处游乐设施,更是孩子成长的记忆坐标。他感慨道,“物业对公共设施的维护太重要了,带孩子去亲戚家,老一点的小区即使有滑梯也早年久失修了,而我们社区的滑梯是女儿小时候最简单最快乐的游乐方式了”。

超哥所在的社区之所以能为一家人留住珍贵的记忆坐标,不仅得益于社区日常精细化的管理与服务,更要归功于龙湖已实施十年的“善居计划”。儿童乐园的及时翻修,正是“善居计划”里“社区冻龄”的一项重要服务,通过打造常住常新的户外交互空间,让“龙民”切身感受居住环境的历久弥新。

如果说超哥是“善居计划”十年成果的受益者,那么老罗则是这场美好家园行动的见证者和参与者。

“善居计划”启动的第一年,老罗就作为龙湖物业员工参与其中。他至今还记得第一次入户为“龙民”做空调清洗和洗衣机清洁时的场景。

“5楼的奶奶问我,你洗的这么干净,得收多少钱?我说这是龙湖给‘龙民’提供的专属免费服务,不要钱,奶奶特别开心。消杀、清洁看起来都是小事,可十年来不仅为‘龙民’节省了相应的成本,更是极大地提升了他们的居家体验。”老罗说,‘龙民’们信任龙湖,也需要龙湖给他们带来持续的居家关怀。

善居十年,以老罗为代表的的龙湖物业员工,真正做到了对“龙民”事事有回应,件件有回响。

正是出于“龙民”们的信任与期望,在每年“善居计划”启动前,龙湖物业的员工都会通过各种渠道和方式了解小区“龙民”们在居住生活上的各种困难与需求。于是,私家花园打理、门窗玻璃清洁、地板保养、除菌除螨、宠物美容关怀等特色便民增值服务便被纳入“善居计划”,成为“龙民”们的独家福利。

24岁老社区的“冻龄传奇”

龙湖的首个住宅项目是重庆龙湖花园南苑,小区总建筑面积26万方,常住人口约1100户,许多“龙民”从收房后就一直居住至今。即便这些年周边涌现了很多新小区,他们也不愿离开。

究其原因,龙湖南苑虽已交付使用24年有余,但并没有像很多老小区那样走向颓败,而是“颜值”依旧,美好如初——小区环境和各种公共设施都保持着良好的品质。小区“冻龄逆生长”的背后,“善居计划”功不可没。

比如,龙湖南苑的老年“龙民”较多,经常喜欢开展各种社区活动,对公共卫生间的使用频率较高。去年的“善居计划”,龙湖专门对南苑公共卫生间进行了翻新改造,还增添了扶手、无障碍设施等适老化设计,为“龙民”提供温暖贴心的人性化服务。

70多岁的邓爷爷是南苑的第一批“龙民”,在他看来,“善居计划”是社区可持续发展的重要保证。正是因为龙湖每年投入大量人力、物力对社区进行养护翻新和老旧设施改造,南苑才能饱经岁月洗礼仍保持一流人居品质,守护住“龙民”们的美好居住记忆。

不只是重庆南苑,“善居计划”造就了许多“逆龄生长”的龙湖小区:杭州滟澜山、杭州香醍溪岸、杭州春江彼岸、杭州名景台、杭州武林九里、宁波滟澜海岸、宁波名景台、绍兴原著……让园区十几年如一日愈发欣欣向荣,没有秘笈,也没有捷径。龙湖坚持"善居计划"的初衷,是为了兑现龙湖"善待你一生"的品牌承诺,输出龙湖式幸福的基因。

久久为功,“善居”只为善待

今年,龙湖“善居计划”将以“开工吧!社区颜究所”为主题,延续“社区冻龄”和“爱家焕颜”两大经典服务,从5月中旬启动,一直持续到10月。

浙江龙湖龙湖此次将对杭州、宁波、嘉兴、绍兴交付1年以上的自有社区进行改造升级,覆盖面更广、服务内容也更为丰富。其中,“社区冻龄”将围绕环境美化、运动康体、便民福利、儿童关怀、园区空间五大维度,对老社区养护翻新。

例如,杭州香醍溪岸休闲塑胶地面更换;杭州滟澜山园区水系优化、架空层游乐场游乐设施场地改造、人行道闸系统更换;杭州春江彼岸增加便民驿站、增加照明系统;杭州名景台增加休闲座椅、架空层花镜改造;杭州天钜大厅玻璃自动开关门整改;杭州水晶郦城更换休闲桌椅和遮阳伞;杭州春江天玺消防人行通道增加监控;绍兴原著优化园区动线景观;宁波滟澜海岸更换单元大堂地面瓷砖;宁波天宸原著地库雨水井井盖增加防虫网……

空间焕新不仅在园区,“爱家焕颜”还为“龙民”提供了入户焕新服务。今年“爱家焕颜”除空调、油烟机、洗衣机、地垫等入户便民服务外,还新增了居家收纳、宠物关怀、毛绒玩具晾晒等特色创新项目。

可以说,“善居计划”已在龙湖社区不断生根、发芽、焕发光彩。这场坚持不懈的美好家园焕新行动,让每个“龙民”都看在眼里,记在心里。自2009年以来,龙湖智慧服务业主满意度连续十二年超过90%。

久久为功,“善居”只为善待。这是龙湖兑现“善待你一生”承诺的重要实践,也是助力杭州、宁波、嘉兴、绍兴城市更新的重要举措。龙湖“善居计划”将与时代同频,全面助力推进城镇老旧小区改造工作,提升市民居住品质,打造美好居住体验。


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